VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Sağlanmadı

24.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden bireysel vadesiz TL hesabıma (IBAN sonu 8070) tanımlı ihtiyaç kredisi kullandım. Kredinin onaylanmasıyla birlikte hesabımdan 2.940,00 TL tutarında “VakıfBank Kazandıran Tarife Ücreti Tahsilatı” adı altında bir kesinti yapıldı.

Aynı gün, kredi kullanımından yalnızca 22 dakika sonra, saat 20:59’da yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak krediyi tamamen iptal ettim. Kredi iptaliyle birlikte kredi tahsis ücreti ve hayat sigortası primleri hesabıma anında otomatik olarak iade edildiği halde, krediye bağlı olarak tahsil edilen 2.940,00 TL’lik “VakıfBank Kazandıran Tarife” ücreti iade edilmedi.

Krediyi mobil uygulama üzerinden hızlıca onaylarken önüme çıkan toplu sözleşme paketinin içinde bu tarifeye dair maddeler muhtemelen yer alıyordu; ancak bu paket bana ayrıca, bağımsız ve tercihe bağlı bir ürün olarak sunulmadı, kredinin zorunlu bir parçasıymış gibi onaylatıldı. Bu nedenle ayrı bir pakete ayrıca onay verdiğimin bilincinde değildim. Kaldı ki, Tüketici Kanunu kapsamında yer alan 14 günlük cayma hakkımı kullanmış olduğum için krediye bağlı tüm sözleşme ve ek paketlerin hükümsüz kaldığını ve bu kapsamda tahsil edilen tüm paket ve tarife ücretlerinin de iadesinin zorunlu olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Ücretin iadesi için VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak rızaen iade talebi oluşturdum ve şikayet/itiraz kaydı açtırdım. “Talep oluşturuldu, inceleme süreci başlatıldı” şeklinde sözlü bilgilendirme yapılmasına rağmen tarafıma yazılı bir kayıt numarası ya da net bir olumlu dönüş sağlanmadı ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 2.940,00 TL henüz hesabıma yatırılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, yasal cayma hakkı kapsamında kredinin iptaliyle birlikte hükümsüz hale gelen “VakıfBank Kazandıran Tarife”ye ilişkin 2.940,00 TL’lik ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.