VakıfBank Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

15.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden, Hatay Dörtyol Şubesi nezdindeki hesabım üzerinden 612290942 sözleşme numaralı, 210.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kredi kullanım işlemini mobil uygulama üzerinden tamamladıktan hemen sonra, kredi ile doğrudan bağlantısı olmayan ve istediğim anda iptal edebileceğimin belirtildiği “Vakıf Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 11.760 TL tutarında bir bedel tahsil edildi.

Bu işlem sırasında Vakıf Kazandıran Tarife ile ilgili ayrıca dikkatimi çeken bir onay ekranı, kutucuk işaretleme ya da açık ve anlaşılır bir bilgilendirme hatırlamıyorum. Zorunlu bir işlem olan kredi kullanımı esnasında bu şekilde ek bir tahsilat yapılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hayat sigortası ve krediden bağımsız olduğunu gördüğüm bu ürünü onaylamak zorunda bırakıldım.

Mardin Midyat’ta görev yaptığım için müşteri hizmetlerini aradığımda en yakın şubeye gidip iptal edebileceğimi söylediler. Bunun üzerine Midyat Şubesi’ne gittim, ancak kendi şubeme dilekçe yollamam gerektiği ifade edildi ve şube üzerinden iptal talebim için Hatay Dörtyol Şubesi’ne dilekçe gönderildi. Ne kredi kullanımı öncesinde ne de sırasında açık ve bilgilendirici bir onay süreci işletilmeden bu kesintinin yapılmasını kabul etmiyorum. 16.05.2026 tarihinde yazmış olduğum dilekçeme ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Vakıf Kazandıran Tarife adı altında kesilen 11.760 TL tutarındaki ücretin tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini, mağduriyetimin giderilerek sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.