VakıfBank Kartımın Teslim Edilmemesi Ve 25.000 TL Kampanyasından Yararlanamama

VakıfBank kredi kartımın tüm borcunu ödeyip kartı fiziksel olarak imha ettikten sonra, kartın tamamen kapatılması için bankaya başvurdum. Bir süre sonra müşteri temsilcisi beni arayarak kartı kapatmamam halinde 25.000 TL tutarında, 3 ay faizsiz bir kampanya sundu. Mantıklı geldiği için bu teklifi kabul ettim ve kartın kapatılmamasını onayladım.

02.09.2026 tarihinde yeni kartımın kurye şirketine teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak kart elime ulaşmadı. 16.09.2026 tarihinde banka tekrar arayarak kartın tarafıma ulaşmadığını, istersem adres güncellemesi yapabileceklerini söyledi, ben de onay verdim. Buna rağmen bugün 21.09.2026 olmasına karşın kart hâlâ elime ulaşmadı ve bana sunulan 25.000 TL’lik faizsiz kampanyayı kartım olmadığı için kullanamıyorum.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, sadece 15 iş günü süreleri olduğunu söyleyip başka bir çözüm sunmuyorlar. İzmir gibi büyük bir şehirde 15 iş günü sınırına yaklaşmış olmamıza rağmen kartım halen teslim edilmedi. Ayrıca çağrı merkezi, kurye firması bilgilerini ya da kart takip numarasını da paylaşmıyor.

Sunulan kampanyadan faydalanamamam ve yeni kartımın bu kadar uzun süre teslim edilememesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, kart ve kurye sürecinin detaylarının paylaşılmasını ve taahhüt edilen 25.000 TL tutarındaki 3 ay faizsiz kampanyanın, gecikmeden bağımsız olarak eksiksiz şekilde tarafıma uygulanmasını talep ediyorum. Ve şu an arayıp kartı iptal ediyorum.