VakıfBank Kart İadesinin Uzayan Süreci

VakıfBank banka kartımla 30 Aralık 2025 tarihinde Obilet üzerinden yaklaşık 300 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu işlem daha sonra iptal edildi ancak iptal edilen tutar banka tarafından halen hesabıma iade edilmedi. İşlemde kullandığım kartın son 4 hanesi 9164 ve işleme ait rrn numarası 5364******68’dir.

Yaşanan iade süreciyle ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda önce 20 iş günü beklemem gerektiği söylendi. 20 iş günü dolmasına rağmen iade gerçekleşmeyince bu kez 25 iş günü beklemem gerektiği ifade edildi. 30 Aralık 2025’ten bu yana param tarafıma yatırılmadı ve süreç sürekli uzatılıyor.

İptal edilen bu işlemin tutarının herhangi bir ek koşul olmadan derhal hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.