Yanlış Renk Elbise Gönderimi Ve Yanıt Alamama

Zoombutik internet sitesi üzerinden bugün beyaz renkli bir elbise siparişi verdim, ancak kargodan siparişim yerine kırmızı renkli elbise gönderildi. Siparişime ait numaram 5916********11 olup ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim.

Yaşanan bu hata sonrasında Zoombutik ile iletişime geçtiğimde net bir açıklama yapılmadı, bir şey yazıp ortadan kayboldular ve konuyla ilgili tatmin edici hiçbir bilgilendirme almadım. Üstelik Instagram üzerinden yazdığımda da hesabımı engellediler, bu nedenle firmaya hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde ulaşamıyorum. Hem zaman kaybı yaşamam hem de talep ettiğim ürün yerine bambaşka bir ürün gönderilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Beyaz renkli olarak sipariş ettiğim elbisenin bir an önce doğru şekilde tarafıma gönderilmesini ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.