to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kart Aidatı İadesi Sorunu
Sayın Vakıflar Bankası, Sonu xxx328 ile biten VakıfBank kredi kartıma 29 Ekim 2024 tarihinde 359 TL yıllık kart aidatı adı altındaki tutar, bilgim ve onayım olmadan yansıtılmıştır. VakıfBank müşteri hizmetlerini aradım. Yıllık kart aidat bedelini geri iade etmeyeceklerini müşteri temsilcisi telefonda söyledi. Bunun üzerine Gebze Vakıflar Bankası şubesine gittim. İlgili banka görevlisi biz iade etmiyoruz bilgisini iletti. Kaşeli imzalı aidat bedelinin alındığını gösterir. Resmi VakıfBank evrakını istedim. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER'e başvurarak takip edeceğimi ifade ettim. Başka bir bankadan kredi kartım var ve müşteri hizmetlerini aradığımda sorgusuz sualsiz hemen aynı gün aidat tutarını iade ettiler. VakıfBank neyin kafasını yaşıyor. Milletin sırtından onlarca para kazanıyorsunuz. Televizyonlarda boy boy reklamlar verip güya kurumsallık imajı algısı oluşturmaya çalışıyorsunuz. Yazıklar olsun böyle zihniyete. Haksız yere vatandaştan para topluyorsunuz. Onlarca şikayet var VakıfBank ile ilgili. Milleti mağdur etmeyin. Aşağıda belirtilen yasa gereği, kart ekstresine yansıtılan 359 TL' lik kredi kartı yıllık aidat bedelinin hiçbir ek koşul öne sürmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu' nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince, kart çıkaran kuruluşlar tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, bankanızın almış olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilemeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır. 13. Hukuk Dairesi'nin verdiği 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı son karara göre, söz konusu yıllık kart ücreti aidatının Borçlar Kanunu'nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu'nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesi gerektiğine dair kesin hüküm bulunmaktadır. Alınan tüm kredi kartı aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede geri dönüş yapılmasını, aksi takdirde haksız yere kesilen aidat bedelinin geri iadesi için Bankalar Birliği ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı tebliğ eder, gerekli iade işleminin derhal yapılmasını talep ederim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzda T.C. Kimlik Numarası, Vakıfbank Müşteri Numarası vb. gibi bilgiler paylaşılmadığından bilgilerinize ulaşılamamıştır. Hedef sorular kısmındaki bilgilerinizi güncellemeniz halinde başvurunuz incelemeye alınacaktır. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Sayın VakıfBank, şikayete dair gerekli bilgiler tarafınıza iletilmişti. T. C. Gibi Kişisel bilgilerimi neden paylaşayım sizle. Bu talebinizle KVKK gereği suç işliyorsunuz. İade işlemi için gerekli olan banka müşteri numaramı, irtibat telefonumu, banka şubesi kodunu, hesap numarasını, VakıfBank Gebze şubesinden aldığım resmi kaşeli imzalı ekstra dokümanını "sadece marka görsün" seçeneği ile paylaştım. Lafı uzatmadan, vatandaşı mağdur etmeden, boş bahaneler üretmeden haksız yere tahsil ettiğiniz kredi kartı yıllık aidat bedelini tarafıma iade eder misiniz. CİMER, Tüketici Hakem Heyeti, Bankalar Birliğine emsal yasal mevzuat dahilinde şikayette bulunacağımı bu kayıtları da delil olarak sunacağımı tebliğ ederim.
