Garanti BBVA Kuşadası Şubesi Sayfa Bazlı Kaşe Ve İmza Talebinin Hukuki Dayanağı Açıklanmalı

Sigorta acentesi olarak düzenlediğimiz Zorunlu Deprem Sigortası (DASK) ve iş yeri sigorta poliçeleri, ilgili sigorta şirketlerinin elektronik sistemleri üzerinden usulüne uygun şekilde oluşturulmakta, poliçelerde Garanti BBVA Bankası’nın rehinli alacaklı (dain-i mürtehin) sıfatı açıkça yer almakta ve poliçeler PDF formatında Garanti BBVA 307 Kuşadası Şubesi’ne iletilmektedir. Buna rağmen söz konusu şube, yaklaşık 30 sayfadan oluşan bu poliçelerin her bir sayfasının ayrı ayrı acente kaşesiyle kaşelenmesini ve yetkili kişi tarafından ıslak imza ile imzalanmasını talep etmektedir.

Bu talep yalnızca poliçenin bir bütün olarak imza veya kaşe ile doğrulanmasını değil, her bir sayfa için tekrarlanan bir tasdik işlemi yapılmasını zorunlu kılmaktadır. Uygulamanın çok uzun zamandır aynı şekilde sürdürüldüğü, şube çalışanlarıyla yaptığımız görüşmelerde ise bunun bir “genel müdürlük uygulaması” olduğu, şube olarak yapabilecekleri bir şey bulunmadığının ifade edildiği belirtilmektedir. Ancak 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 1424. Maddesi ve ilgili mevzuat çerçevesinde, sigorta poliçelerinin her sayfasının ayrıca acente tarafından kaşelenip ıslak imzalanmasını öngören genel bir kanuni yükümlülük bulunmadığı kanaatindeyiz. Elektronik ortamda düzenlenen poliçelerin ise yürürlükteki mevzuata göre geçerli belge niteliğinde olduğu ve sigorta şirketlerinin elektronik sistemleri üzerinden bütünlüğünün ve doğruluğunun teyit edilebildiği açıktır.

Bankaların kredi teminatlarını korumaya yönelik kontrol ve doğrulama mekanizmaları oluşturması elbette anlaşılabilir olmakla birlikte, bankanın kendi iç uygulama veya prosedürlerinin, açık bir mevzuat dayanağı olmaksızın sigorta acentelerine ilave ve sürekli bir iş yükü ve tasdik sorumluluğu olarak yansıtılmasının hukuki açıdan değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyoruz. Şubenin talep ettiği her sayfaya ayrı kaşe ve ıslak imza uygulaması, acenteler açısından gereksiz iş gücü ve zaman kaybına, aynı poliçe üzerinde tekrar eden imza ve kaşe işlemleri nedeniyle ciddi bir operasyonel yüke ve acentelerin yetki ile sorumluluk sınırlarının belirsizleşmesine neden olabilecek niteliktedir. Ayrıca bankanın farklı şubelerinde farklı ve standart dışı belge kabul kriterlerinin ortaya çıkmasına yol açma riski de bulunmaktadır.

Bu nedenle Garanti BBVA Bankası 307 Kuşadası Şubesi tarafından talep edilen, çok sayfalı sigorta poliçelerinin her sayfasının ayrı ayrı kaşelenmesi ve ıslak imzalanması yönündeki uygulamanın hukuki dayanağının banka genelinde yetkili birimler tarafından incelenmesini talep ediyoruz. Özellikle bu talebin hangi kanun, yönetmelik, tebliğ veya düzenleyici işlem kapsamında zorunlu tutulduğunun bankaca tarafımıza açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyoruz. Açık bir mevzuat zorunluluğu bulunmuyorsa, poliçelerin elektronik ortamda düzenlenmiş hali ve poliçenin bütününü kapsayan makul doğrulama yöntemleriyle yetinilerek, her sayfa için tekrarlayan kaşe ve ıslak imza zorunluluğunun kaldırılmasını ve tüm şubelerde mevzuata uygun, standart bir uygulamanın hayata geçirilmesini talep ediyoruz.