VakıfBank Karacabey Şubesinde Kimlik Kontrolü Nedeniyle Nakit Para Yatırma Reddi

16.06.2026 tarihinde saat 11.40 civarında VakıfBank Bursa Karacabey şubesine, yıllardır çalıştığımız “Arma Perde” adına olan ticari hesabımıza 80.000 TL para yatırmak için gittim. Sıram geldiğinde gişeye geçip cüzdanımı ve parayı uzattım, gişedeki görevli kimliğimi sordu. Yanımda kimliğim yoktu, yıllardır bu şubeyle ve bu hesapla işlem yaptığımız için bugüne kadar hiçbir zaman para yatırma işleminde kimlik istenmedi, bu yüzden de özellikle yanıma almamıştım.

Görevliye, ticari hesap olduğumuzu ve benim de vekaletimin bulunduğunu söyledim, buna rağmen parayı kesin bir şekilde geri itti ve işlemi yapamayacağını söyledi. Para çekmediğimi, sadece hesaba para yatırmak istediğimi söylediğim halde tutumunu değiştirmedi ve “almıyoruz” diyerek parayı kabul etmedi. Yıllardır çalıştığımız banka çalışanından böyle bir tavır görmek, üstelik para yatırma gibi basit bir işlem için bu kadar zorlanmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Aynı parayı 5 dakika sonra Yapı Kredi şubesine giderek hiçbir kimlik talebi olmadan yatırdım ve oradan VakıfBank hesabımıza EFT ile ödeme yapacağımı belirttim. Bugün hesabımızda hem ödeme hem çekim hareketleri varken, gişedeki görevlinin bu şekilde para almaması, ticari ilişkimizi ve işlerimizin akışını olumsuz etkiledi.

VakıfBank Karacabey şubesinde yaşadığım bu tutumdan ve uygulamadan son derece memnuniyetsizim. Konuyla ilgili aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturulacağı söylendi. Bu şikayetimin dikkate alınmasını, gişe görevlisinin davranışının incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim.