to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kütahya Şubesinde Randevu Şartı Olmadan Para Yatırma Talebine Kaba Karşılık
12.06.2026 tarihinde VakıfBank Kütahya Merkez şubesine banka hesabıma para yatırmak için gittim, ancak işlemim gerçekleşmedi. Hesabıma para yatırabilmem için önceden randevu almam gerektiği söylendi.
Sıradan ve basit bir para yatırma işlemi için böyle bir şart koşulması zaten kabul edilebilir değilken, şubedeki personelin tutumu da oldukça rahatsız ediciydi. Ne sorunumu çözmeye yönelik bir çaba gösterdiler ne de yardımcı olmaya çalıştılar; tam tersine başlarından savar bir üslupla davrandılar.
Bu olayın ardından İş Bankası’na giderek aynı işlemi yaklaşık 10 dakika içinde sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdim. Oradaki görevlilere VakıfBank şubesinde yaşadığım durumu anlattığımda, para yatırma işlemi için randevu istenmesinin doğru bir uygulama olmadığını, benim para çekmek değil yatırmak istediğimi ve böyle bir durumda randevuya gerek olmadığını belirttiler; onlar da bu duruma oldukça şaşırdılar.
Yaşadığım bu olumsuzluk ve Kütahya Merkez şubesinde çalışan personelin ilgisiz, çözüm odaklı olmayan tavrı nedeniyle ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemler yapılmadığı takdirde bankada bulunan bütün kart ve hesaplarımı kapatacağımı bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ayrıca müşteri hizmetlerine de şikayet oluşturmuştum ancak tarafıma geri dönüş yapan olmadı bunun üzerine bütün kredi kartlarımı iptal ettim en yakın zamanda kredim bitince hesabımı da kapatacağım
