to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kapattığım Ek Hesaba Sonradan Faiz İşletilip 1.138 TL Tahsil Edildi!
VakıfBank’ta bulunan ek hesabımı mobil bankacılık üzerinden kapattım. Ancak kapatmadan 2–3 gün sonra hesabımdan 1.138 TL kesinti yapıldığını gördüm. Kapatılmış ve sistemde artık görünmeyen ek hesaba faiz işletilip bu tutarın alınması nedeniyle mağdur oldum.
Mobil uygulamada şu anda ek hesabım hiç görünmüyor, işlem yapmak istediğimde de ek hesabım olmadığı belirtiliyor. Buna rağmen kapalı bir hesaba faiz yazılması ve 1.138 TL tahsil edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili hesabımın IBAN numarasının son hanesi 45 46’dır.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ancak yapılan kesinti ve faizle ilgili net ve tutarlı bir açıklama alamadım.
VakıfBank’tan, kapattığım ek hesaba sonradan yansıtılan faizin ve buna bağlı olarak kesilen 1.138 TL tutarın tamamen iptal edilmesini ve bu paranın acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çözüldü mü?