Gizli Promosyon Şartı Ve Değişiklik İmkânsızlığı Nedeniyle 10.235 TL İade Talebi

Biletbayisi.com üzerinden 30.06.2026 tarihinde saat 13.50 civarında Malatya–Ankara ve Ankara–Malatya olmak üzere iki kişilik gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. 22 Temmuz saat 06.00 Malatya–Ankara uçuşu için 4C8E g4 kodlu, 24 Temmuz saat 23.50 Ankara–Malatya uçuşu için ise 4C8Hub kodlu biletler düzenlendi. Ancak bu biletleri bir düğün sebebiyle aslında 22 ve 24 Ağustos tarihlerine almam gerekiyordu, tarihlerdeki bu hatayı sonradan fark ettim.

Durumu fark eder etmez Biletbayisi.com ile telefon üzerinden görüştüm. Aynı gün içinde aramama rağmen biletlerin promosyon olduğu, bu nedenle değişiklik de, iade de yapılamayacağı söylendi ve ileri tarihteki günlere dahi değişiklik izni verilmedi. Satın alma aşamasında herhangi bir yerde promosyon ibaresi ya da iade/değişiklik yapılamayacağına dair açık ve dikkat çekici bir bilgi görmedim. Buna rağmen telefonda “Olmaz, kime şikayet ederseniz edin” şeklinde son derece ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşılaştım.

Toplamda 10.235 TL ödeme yaptığım bu biletler için, satın alma sırasında açıkça belirtilmeyen bir promosyon kuralı gerekçe gösterilerek ne iade ne de değişiklik hakkı tanınmamasını kabul etmiyorum. Satın alma esnasında promosyon ve iade‑red şartlarının açık ve anlaşılır şekilde belirtilmemesi nedeniyle, ödediğim 10.235 TL tutarın kartıma iadesini talep ediyorum.