to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kampanya İndirimi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
VakıfBank’ın 1-30 Kasım 2025 tarihleri arasında geçerli olan “Size Özel 250 dolar ve üzeri harcamanıza %10 indirim” kampanyasına Cepte Kazan uygulaması üzerinden katılım sağladım. Kampanya koşullarını dikkatlice okuyup tüm şartları eksiksiz yerine getirdim.
24 Kasım’da Planet Telekom Gener AED firmasından fiziki olarak tek seferde 636,11 USD tutarında harcama yaptım. Buna rağmen, tarafıma kampanya kapsamında vaat edilen %10 indirim tutarı yansıtılmadı. Hakkım olan bu tutarın iade edilmemesi hem kampanyaya olan güvenimi hem de bankanıza olan güvenimi ciddi biçimde zedeledi.
Bu süreçte çağrı merkezinizle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde yalnızca oyalanıp somut bir çözüm veya net bir açıklama alamadım. Müşteriyi bu şekilde bekletmeniz ve kampanyayı yerine getirmemeniz, kendimi açıkça değersiz ve kandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.
VakıfBank kredi kartımla yaptığım 636,11 USD’lik harcamaya istinaden hak ettiğim %10 indirim tutarının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini, ayrıca süreç boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklayıcı ve profesyonel bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
