to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kampanya İadeleri Kredi Kartıma Yansıtılmadı, Çözüm Bekliyorum
VakıfBank kredi kartımla Troy logolu kartlara %10 iade kampanyası kapsamında, 1–31 Ekim tarihleri arasında Platinum Plus Metal Troy logolu, son dört hanesi 4802 olan kredi kartımla yaklaşık 10.000 TL civarında harcama yaptım. Kampanya koşullarını sağladığım halde, kazanmam gereken iade tutarı ekstreme yansımadı.
Ayrıca Yemeksepeti kampanyası için her 500 TL ve üzeri farklı günlerde yapılacak harcamalar için 100 TL puan kampanyası kapsamında, farklı günlerde ve 500 TL üzeri 5 adet harcama yapmama rağmen, Cepte Kazan üzerinden yaptığım incelemede harcamalarımdan sadece bir tanesinin işleme alınmış gibi göründüğünü fark ettim.
01.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak geçmiş dönem ekstrelerimde kampanya ile ilgili herhangi bir iade veya indirim olmadığını belirttim. Ancak müşteri temsilcisi sorunu çözemedi ve tarafıma net bir açıklama yapılmadı.
Her iki kampanya kapsamında hak etmiş olduğum iade tutarlarının bir an önce hesaplanarak kredi kartıma yansıtılmasını ve mümkünse sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aralık/2025'de ceptekazan üzerinden tanımlanan kampanyalarınızda, ekte kayıtlı dönemiçi işlemlerde görüldüğü üzere yaptığım Getir alışverişi tüm şartları sağlamama rağmen ekte görselini paylaştığım 2 kampanyadan herhangi birisine dahil edilmemiştir.
