to read complaints and reviews, or file yours.319 TL Anlaşması Göz Ardı Edildi, 1850 TL Fatura Kesildi
Digiturk’le yaklaşık 20 gün önce taraftar paketi konusunda telefonla arandım ve yıllık paketimin bittiği, yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Görüşmede aylık 319 TL üzerinden anlaştım ve bu şekilde devam edeceğim söylendi. Ancak buna rağmen tarafıma 1850 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ses kayıtlarının dinleneceği ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Bugün saat 18.00 civarında ise kayıtların incelendiği ve herhangi bir olumsuzluğa rastlanmadığı yönünde bir mesaj aldım. Oysa ben görüşmede açıkça 319 TL üzerinden anlaşma yaptığımı ifade etmiştim.
Yanlış olduğunu düşündüğüm bu 1850 TL’lik faturanın, yapılan telefon görüşmesindeki anlaşma dikkate alınarak yeniden incelenmesini ve bu tutarın tarafıma iade edilmesini, paketin de taahhüt ettiğiniz şekilde 319 TL üzerinden düzenlenmesini talep ediyorum.
