to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank İhtiyaç Kredisi Başvurusunda %10 Bloke Uygulaması Mağduriyeti
Aralık 2025 içinde VakıfBank mobil bankacılık uygulaması üzerinden 400.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. Kredi başvurusunu ilerlettiğimde, kullanmak istediğim kredi tutarının %10’unun 3 ay süreyle blokede bekletileceğine dair bir uyarı ile karşılaştım.
İhtiyaç kredisi çeken bir müşterinin, tam da ihtiyacı olan tutarın %10’unun üç ay süreyle kullanılmaz hale getirilmesini son derece mantıksız ve bankacılık anlayışından uzak bir uygulama olarak görüyorum. Bu kadar müşteri odaklılıktan uzak bir uygulamayı "düşünen" kişinin VakıfBank’ta yılın personeli seçilmesi herhalde şaşırtıcı olmaz. Bu uyarıyı görünce krediyi kullanmaktan vazgeçip işlemi iptal ettim, müşteri hizmetleri veya şube ile ayrıca görüşme gereği bile duymadım, çünkü ülkemizde müşteri hizmetlerinin çoğu zaman bu tür politikalara müdahale edemediğini düşünüyorum.
VakıfBank’tan beklentim, ihtiyaç kredilerinde kredi tutarının %10’unun 3 ay süreyle blokeye alınması uygulamasının kaldırılması ve müşterilerin gerçekten ihtiyaç duyduğu tutara eksiksiz ulaşabilmesini sağlayacak, daha makul ve müşteri odaklı bir politikaya geçilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Çözülen bir şey yok arkadaşlar, neticede karşınızdaki VakıfBank, çözmelerini sanmıyorum, sadece VakıfBank yöneticilerinin halkımıza ne kadar değer verdiğini herkesin görmesini istedim.
