to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Hvt Fonu Satış İşlemi Gecikti, Ödeme Yapamıyorum
20.11.2025 tarihinde saat 11:54’te VakıfBank mobil uygulaması üzerinden hvt fonu satış talimatı verdim. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen satış işlemi hâlâ sonuçlanmadı ve hesabıma para geçmedi. İşleme ait dekont/işlem numaram 103722859’dur.
Bu gecikme nedeniyle araç alımı için karşı tarafa ödememi yapamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik müşteri hizmetleri veya şube ile henüz herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Hvt fonu satış işleminin acilen sonuçlandırılarak tutarın ilgili hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
VakıfBank mobil uygulaması üzerinden yatırım yaptığım hvt para piyasaları fonunda bulunan paramı 20 Kasım ve 21 Kasım tarihlerinde toplam yaklaşık 145.000 TL olarak çekmek istememe rağmen hâlâ hesabıma ulaşamıyorum. İşlemleri defalarca denememe rağmen herhangi bir hata mesajı almıyor, ancak paramı da kullanamıyorum.
Konu ile ilgili VakıfBank yetkilileriyle görüştüğümde sorumluluğun Takasbank ve Albatross Portföy’de olduğu söylendi, ancak sonuç olarak parama ulaşamayan kişi benim ve mağduriyet yaşayan taraf da benim. Teknik gerekçe ne olursa olsun, bu süreçte ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım.
VakıfBank’tan hvt para piyasaları fonundaki paramın gecikmeksizin, ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşanan bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Hvt Fonu ile ilgili olarak. Öncelikle şunu belirtmek istiyorum. Ben VakıfBank mobilden işlem yaptım. Bütün işlemlerimi VakıfBank aracılı ile yapıyorum. Benim buradaki öncelikli muhatabım VakıfBank olduğunu biliyorum. Fakat VakıfBank ile yapmış olduğumuz görüşmelerde sanki bambaşka bir bankadan işlem yapmış gibi davranıp muhatap bulamam konusu çok üzüyor. Yetkililerle görüşmemiz zaten olumsuz. Benim paramın korunması ve saklanması için güvenmiş olduğum banka bana bunları diyor. Üzülerek söylüyorum; Müşteri memnuniyetinin sıfır olduğu bir bankasınız maalesef
