VakıfBank Hesabımdan İzinsiz Yüksek Tutar Çekildi, Açıklama Ve İade Talep Ediyorum

VakıfBank kredi kartıma bağlı sanal kartımdan, 29.11.2025 tarihinde “Paynkolay” isimli firma adına, hareketlerde “borç alacak” şeklinde görünen 200.000 TL tutarında izinsiz bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Aynı dönemde vadesiz hesabımdan da iznim olmadan para çekilmiş ve toplamda 184.000 TL civarında bir kaybım oluşmuştur.

Olayı fark eder etmez VakıfBank müşteri hizmetleri ve Şırnak Şubesi ile iletişime geçtim, hesaplarıma bloke konuldu; ancak bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin ve hesap hareketlerinin benim iznim dışında nasıl yapılabildiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.

Hesabıma ve kartıma benim iznim olmadan nasıl erişilip Paynkolay üzerinden bu işlemlerin yapılabildiğinin detaylı şekilde incelenmesini, tüm işlem ve güvenlik kayıtlarının kontrol edilmesini ve izinsiz çekilen 184.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir işlemin nasıl mümkün olduğuna dair hem VakıfBank hem de Paynkolay tarafından yazılı ve net bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.