Uzun Rötar, Hijyen Ve Güvenlik Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

16 Ağustos Pazar günü saat 02.00 kalkışlı Bursa–Didim seferi için Metro Turizm’den 1.400 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2 saat rötarla kalktı.PNR= YPCCHJ4 Varış saati sistemde 06.30 olarak görünmesine rağmen saat 11.50 itibarıyla hâlâ yoldaydım ve tahminen en az 1 saatlik yol daha vardı. Bu kadar büyük bir gecikmeye rağmen yolculara doğru düzgün açıklama yapılmaması kabul edilemez.

Yolculuk boyunca otobüsün içi leş gibi kokuyordu, temizlik ve hijyen kesinlikle yoktu. Gönderdiğim fotoğrafta da görüldüğü üzere araç içinde açıkta duran kablolar ve sökük plastik aksamlar vardı, bu durum güvenlik açısından da beni son derece tedirgin etti. Buna rağmen muavin yolcularla ilgilenmedi, soru sorulduğunda da yardımcı olmaktan uzak, ilgisiz bir tavır sergiledi. Üstelik bu ücrete rağmen yol boyunca su dahi dağıtılmadı, temel ikramların bile yapılmaması Metro Turizm gibi büyük bir firmaya hiç yakışmıyor.

Hem ciddi rötar hem de Konfor, temizlik, güvenlik ve hizmet anlamında yaşadığım bu kötü deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesi veya en azından kayda değer bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Bir daha aynı sorunların yaşanmaması için ilgili seferde kullanılan aracın ve personelin de incelenmesini istiyorum.