Orijinal Kutu Saklamadan Garanti Ve İade Hakları İçin Mağduriyet

27 Temmuz tarihinde Vatan Bilgisayar Silivri Vega AVM şubesinden LG qned 70b 55" 139 cm televizyon satın aldım. Evimiz küçük olduğu için televizyon kutusunu saklayacak hiçbir alanımız yok. Buna rağmen mağazada, iade hakkımızı kullanmak istediğimizde ve arıza durumunda garanti/servis sürecinde mutlaka orijinal kutunun bulunması gerektiği, aksi halde haklarımızla ilgili sorun yaşayacağımız açıkça söylendi.

Bir tüketici olarak ürünün garanti ve iade haklarının, fiziksel olarak büyük hacimli bir kutuyu aylarca evde saklama zorunluluğuna bağlanmasını adil bulmuyorum. Evimizin koşulları nedeniyle bu kutuyu saklayamıyoruz ve bunun için ekstra bir çözüm bulmak zorunda da olmak istemiyoruz. Mağaza ile tekrar konuştuğumuzda da bize herhangi bir alternatif veya çözüm sunulmadı.

Ben, ürünle ilgili yasal haklarımın, kutu saklayamadığımız için ortadan kalkmamasını ve bu konuda mağdur edilmemeyi talep ediyorum. Kutuyu saklayamayan müşteriler için makul ve tüketici dostu bir uygulama belirlenmesini ve haklarımızın bu koşula bağlanmamasını istiyorum.