to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Halka Arz Ücretinde Şeffaflık Ve İade Talebi
VakıfBank yatırım hesabım üzerinden katıldığım bir halka arz işlemi sonrasında hesabımdan 30 Haziran tarihinde 18 TL tutarında işlem ücreti kesildiğini gördüm. Halka arz işlemlerinden böyle bir ücret alınacağını bilmediğim için bu kesintiyi şaşkınlıkla fark ettim ve detayını öğrenmek istedim.
Bu nedenle VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede bu kesintinin yasal olduğu söylendi ancak hangi hizmet karşılığında, hangi tarifeye veya sözleşme maddesine dayanarak alındığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yatırım işlemlerinde kesilen ücretlerin şeffaf ve önceden açıkça belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu işlem ücretiyle ilgili olarak tarafıma, hangi şartlara göre alındığının yazılı ve anlaşılır biçimde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşünüyorsanız iadesinin yapılmasını, aksi durumda da ileride benzer sürpriz kesintilerin yaşanmaması için gerekli bilgilendirmenin açıkça yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
