Altın Fonlarım Ekside Gösteriliyor Ve Haksız Ödeme Teklifiyle Mağdur Edildim
Türkiye Hayat Emeklilik üzerinden zorunlu olarak dahil edildiğim bireysel emeklilik sisteminde altın fonu ve bir adet katılım fonu olmak üzere toplam dört adet BES sözleşmem bulunuyor. Yaklaşık 3 aydır sistemdeyim ve bugüne kadar toplamda 16.000 TL civarında ödeme yaptım. Altın ons ve gram bazında ciddi artış olmasına rağmen, uygulamada altın bazlı birikimlerim sürekli ekside gösteriliyor ve birikimim artmıyor.
Uygulama ekranında yatırdığım tutar ile toplam birikim ve devlet katkısı rakamlarını da net şekilde görüyorum ancak bu tabloya rağmen kazanç yerine zararda görünmemi mantıklı bir şekilde açıklayamıyorlar. Sistemdeki bu durumun nedenini anlayamıyorum ve kendimi ciddi anlamda mağdur edilmiş hissediyorum.
Sistemden ayrılmak istediğimi ilettiğimde ise tarafıma her sözleşme için sadece 300–400 TL civarında ödeme yapabileceklerini, toplamda da yaklaşık 3.000 TL alabileceğimi söylediler. Yatırdığım tutara, altının son 3 aydaki artışına ve ekranda görünen rakamlara bakınca bu teklifin son derece haksız ve mağduriyetimi daha da artıran bir durum olduğunu düşünüyorum.
Türkiye Hayat Emeklilik’ten, altın fonlarımın neden bu şekilde sürekli ekside göründüğünün ve altın fiyatlarındaki artışa rağmen birikimlerimin neden artmadığının açık ve anlaşılır şekilde izah edilmesini, sistemden ayrılmak istersem de yatırdığım tutar ve devlet katkısı dikkate alınarak hakkaniyetli bir ödeme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz geri bildirim incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili en kısa sürede tarafınız ile iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talebinizi 0850 202 20 20 ve 0 850 402 20 20 numaralı Müşteri İletişim Merkezimiz aracılığıyla bizlere iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, TÜRKİYE HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.










