VakıfBank Göz Muayene Randevusu Ve 1000 TL Ödeme Sözünün Tutulmaması

VakıfBank üzerinden yaklaşık 8–9 ay önce Daime Güvende Ferdi Kaza Sigortası yaptırdım. Bu sigortanın içinde ücretsiz göz muayenesi hakkım olduğu söylendi. Göz muayenesi randevusu almak için geçen ayın ortalarına doğru aradığımda, en geç 5 iş günü içinde randevunun ayarlanacağı, Denizli Özel Ege Hastanesi ile anlaşmaları olduğu ve randevunun oradan verileceği bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak 5 iş günü geçmesine rağmen randevu ayarlanamadığı için beni arayıp randevu yerine 1000 TL ödeme yapmayı teklif ettiler. Ben de göz muayenesine bir an önce gitmek istediğim için bu teklifi kabul ettim, ücreti alıp üzerini kendim tamamlamayı planladım. Buna rağmen aradan yaklaşık 1 ay geçmesine karşın hâlâ ödeme yapılmadı.

Bu süre içinde 4–5 kez arayıp durumu hatırlatmama rağmen her defasında “bu cuma yatar, şu gün yatar, hemen ilgileniyoruz” gibi sözlerle oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı. En son bugün aradığımda da “bugün içinde yatıralım” dendi, fakat yine hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Bu süreçte kendimi resmen oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Sigortayı yaptırırken böyle bir sorunla karşılaşacağımı düşünmemiştim. Ege Hastanesi’ni ayrıca aradığımda, aynı gün içinde bile uygun randevu olduğunu özellikle belirttiler. Buna rağmen VakıfBank ne göz muayenemi ayarladı ne de yerine taahhüt ettiği 1000 TL’lik ödemeyi gerçekleştirdi.

Artık bu sigortayı yenilemek istemiyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Ücretsiz göz muayenesi hakkımın kullandırılmaması ve ardından verilen 1000 TL ödeme sözünün tutulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma söz verilen ödemenin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve oyalamalarla ilgili gerekli incelemenin de yapılmasını istiyorum.