to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Hastane Bilgisi Ve İade Edilmeyen Ücret
VakıfBank üzerinden Nisan 2026 tarihinde iki kişi için Ferdi Kaza Sigortası yaptırdım. Sigorta satışı sırasında özellikle hastaneleri sordum ve bana check-up ve diş temizliği gibi hizmetlerden bahsedildi, bu hizmetleri anlaşmalı hastanelerde alabileceğim söylendi. Ancak daha sonra verilen numarayı arayıp detayları öğrendiğimde, bahsedilen yerlerin hastane değil, basit klinikler olduğunu fark ettim.
Bu durum üzerine sigorta poliçelerimi bu ay içinde iptal ettirdim. İki sözleşmenin toplam bedeli yaklaşık 4.099 TL idi. Ben yaklaşık 1.000 TL ödeme yapmıştım. Poliçelerin sadece kullanılmayan, henüz tahsil edilmemiş kısmı iade edildi, ödediğim yaklaşık 1.000 TL ise iade edilmedi. İlk sözleşmeye ait poliçe numaram 0000000000019315321’dir.
Satış aşamasında verilen bilgilendirme ile gerçekte sunulan hizmetin örtüşmemesi ve iptal sonrası ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim kısmın da tamamının iadesini ve bu süreçle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
