VakıfBank Ferdi Kaza Sigortasında Yanıltıcı Göz Muayenesi Şartları Ve Tam İade Talebi

VakıfBank müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak Ferdi Kaza Sigortası teklifi aldım. Görüşme sırasında bu poliçenin içinde 1 defa göz muayenesi hakkım olduğu söylendi. Ben de özellikle Kahramanmaraş ilinde, Onikişubat ilçesinde yaşadığımı belirterek bu hizmetten yaşadığım şehirde yararlanıp yararlanamayacağımı birkaç kez sordum, müşteri temsilcisi her seferinde “evet, faydalanabilirsiniz” diyerek beni bu şekilde ikna etti. Onayın ardından ödemeler kredi kartımdan çekilmeye başlandı ve 3–4 aylık prim kesintisi yapıldı.

Geçen hafta göz muayenesi için aradığımda ise bu hizmetten faydalanabilmem için yaklaşık 150 km uzakta başka bir ilçe ya da çevre bir ile gitmem gerektiği söylendi. Yani bana satış yapılırken verilen bilgiyle şu an uygulanan şartlar tamamen çelişiyor. Bu nedenle yanlış yönlendirildiğimi ve fiilen kullanamayacağım bir hizmetin tarafıma satıldığını düşünüyorum.

VakıfBank’ı arayarak sigortanın iptal edilmesini ve kredi kartımdan kesilen primlerin iadesini talep ettim. Sigortanın iptal edileceği, ancak ilk aylara ait kesintilerin tarafıma iade edilmeyeceği söylendi. Ben, şehirde olmayan ve kullanma imkanım bulunmayan bir hizmetin bana “ilinizde geçerli” denilerek satılmış olmasını kabul etmiyorum ve bu nedenle kendimi kandırılmış hissediyorum.

Ferdi kaza sigortasının iptalinin gerçekleştirilmesini ve kredi kartımdan bugüne kadar kesilen primlerin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca satış sırasında yapılan bu yanlış yönlendirmenin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.