to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gold Kredi Kartı Üzerinden Haksız Kart Aidatı
VakıfBank Gold kredi kartımdan 4 Mayıs tarihinde 869 TL tutarında “kart aidatı” adı altında ücret kesildi ve bu durumdan son derece rahatsızım. Ekstrede bu tutarı gördüğümde hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yapılan açıklamalar ne ikna edici ne de adildi.
VakıfBank’ın bankamatiklerini aktif olarak kullanan, maaşımı başka bankadan almama rağmen her ayın 15’inde paramı düzenli olarak VakıfBank’a aktaran bir müşteriyim. Bunun yanında bankada hem eşime hem de bana ait kiralık kasalar bulunuyor. Yani bankayı uzun süredir her açıdan aktif kullanan ve bankaya güvenmiş bir müşteriyim. Buna rağmen banka, sanki hiçbir ilişkim yokmuş gibi benden kart aidatı talep ederek müşterisini mağdur ediyor.
Bu kredi kartı da zaten eşimle birlikte kasa açacağımız sırada adeta mecbur bırakılarak tarafımıza verildi. Benim zaten bir kartım olmasına rağmen, iptal ettirmek istememe karşın iptal ettirilmedi ve şimdi de zorunlu gibi verilen bu kart için yıllık üyelik ücreti adı altında para alınmaya çalışılıyor. Bu yaklaşımı hem etik bulmuyorum hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı görüyorum.
VakıfBank’ı her anlamda aktif kullanırken, tarafıma adeta dayatılan bir kart için kart aidatı ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kart aidatı olarak borç şeklinde yansıtılan bu tutarın derhal iptal edilmesini ve hesabıma herhangi bir şekilde tekrar borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi halde eşimle birlikte VakıfBank’taki tüm hesaplarımızı ve kiralık kasalarımızı kapatmayı, bankayla olan tüm ilişkimizi sonlandırmayı ciddi ve kesin bir seçenek olarak gördüğümü açıkça belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Ne mobil bankacılığınınızdan ne de müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde sonuç alamıyorum onlar sistemin bu şekilde olduğunu söylüyorlar yani hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar siz bana ulaşacaksınız ayrıca ben size değil siz hatalısınız kanunen de aşağıda belirtilen kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini talep ediyorum. 'Tüketici Kanunu 28 Mayıs 2014 31. Madde 3. Fıkra: Kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun Sözleşmedeki Haksız Şartlar Başlıklı 6. Maddesi gereğince bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.' '13. Hukuk Dairesince verilen 2011/4736 esas 2011/11579 sayılı son karara göre söz konusu yıllık kart ücreti aidatının bk. 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair de kesin hükmü bulunmaktadır.' Bu kanun ve yasalara dayanarak alınan aidat ücretlerinin tarafıma iadesi hususunda gereğinin yapılmasını, üyelik ücretinin gün içerisinde iptalini ve tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde kart aidatı iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne, memnuniyetsizliğimin geçmemesi durumunda, kartımın iptali için bankanıza başvuracağımı buradan bildiriyorum.
Sayın Müşterimiz, Bankamıza ilettiğiniz başvurunuz 10048533 numaralı kayıt ile değerlendirilmektedir. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra Bankamıza kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İvedi şekilde bekliyorum
Neden hala dönüş yapmadınız
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz 10048533 numaralı kayıt ile Bankamızca değerlendirilmiş olup 13.05.2026 tarihinde e-posta yolu ile bilgilendirme yapılmıştır. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
