to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Gold Kart İptali Şartı İhlali Ve Haksız Aidat Kesintisi
VakıfBank Gold kredi kartıma geçen sene kart aidatı yansıtıldıktan sonra kartımı iptal ettirmek istedim. Ancak bana bu şekilde kart iptalinin mümkün olmadığı, kart aidatının iptal edilmesi için 6 ay boyunca her ay 5.000 TL harcama yapmam gerektiği söylendi. Bu şartı kabul ederek 6 ay boyunca istenen harcamayı eksiksiz olarak yerine getirdim.
Süre dolduktan sonra bu kez kartımı iptal ettirmek ve aidat konusunu tamamen kapatmak için tekrar başvurduğumda, herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı ve müşteri hizmetleri kart iptalinin şu an için gerçekleşemeyeceğini söyledi. Tüm bunların üzerine 2 Haziran’da ekstreme 869 TL tutarında yeni bir kart aidatı daha yansıtıldı.
Verilen sözlerin tutulmaması, kart iptalimin engellenmesi ve buna rağmen yeniden kart aidatı alınmasını açık bir haksızlık olarak görüyorum. Hem son yansıtılan 869 TL kart aidatımın tamamen iadesini, hem de VakıfBank Gold kredi kartımın talebim doğrultusunda derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini istiyorum.
Gelişme
VakıfBank Anında Gold kredi kartım için geçen yıl kart aidatının iptali karşılığında harcama sözü tanımlamışlardı. Buna rağmen yaklaşık 7 ay önce kredi kartımı tamamen iptal ettirmek istediğimi özellikle belirttim ve talebimin işleme alındığı bilgisi verildi. Ancak kartım iptal edilmedi.
2 Haziran tarihli ekstreme 869 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Hem telefon bankacılığı hem de e-posta kanalıyla kart aidatının iptalini ve daha önce belirttiğim gibi kartımın kapatılmasını talep etmeme rağmen, e-posta ile aidat iptalinin yapılmayacağı bildirildi. Verilen bilgilere güvenerek işlem yaptırmış olmama rağmen, hem kartımın iptal edilmemesi hem de yeniden kart aidatı yansıtılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Kartı iptal talebim dikkate alınarak yansıtılan 869 TL kart aidatının tamamının iadesini ve VakıfBank Anında Gold kredi kartımın derhal kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
