Iğdır Bağlar Mahallesinde Sürekli Elektrik Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Iğdır Merkez Bağlar Mahallesi’nde neredeyse her yılın her ayında, haftada bir iki günü mutlaka elektrik kesintisi yaşıyoruz. Özellikle sabah saatlerinde başlayan bu kesintiler bazen saatlerce sürüyor ve günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Diğer illerde bu sıklıkta kesinti görmezken burada sürekli yaşanması artık tahammül edilemez bir hal aldı.

Sürekli kesinti olduğu için prizlere bağlı cihazlarımız her defasında sıfırlanıyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de elektronik eşyalarımız için risk oluşturmaya başladı. Ödediğimiz faturaların ve alınan ücretlerin karşılığının bu kalitesiz hizmet olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Aras Elektrik’in müşteri hizmetlerini ve arıza hattını aradığımda ise çoğu zaman “yoğunluk var” diyerek sesli mesaja yönlendiriliyorum ve somut bir geri dönüş alamıyorum. Ne planlı kesinti bilgilendirmesi alabiliyoruz ne de bu sorunun kalıcı olarak çözülmesine dair net bir açıklama yapılıyor.

Iğdır Merkez Bağlar Mahallesi’nde yaşanan bu sürekli ve uzun elektrik kesintilerinin nedenleri hakkında açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, kesintilerin en aza indirilmesi için gerekli altyapı çalışmalarının ivedilikle tamamlanmasını ve tekrar eden bu mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde EPDK’ya ve ilgili tüketici mercilerine toplu ve sistemli biçimde başvuracağımızı belirtmek isterim.