Altyapısı Olmayan Adrese Taşındığım İçin 4000 TL Cayma Bedeli Talep Eden Türk Telekom

Yaklaşık iki ay önce Türk Telekom sabit internet aboneliğimin feshi için başvuruda bulundum. Yeni bir adrese taşındığımı, bu adreste Türk Telekom altyapısı olmadığı için hizmet alamayacağımı ilettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda yeni adresimde servis veremeyeceklerini, altyapılarının bulunmadığını kendileri söylediler. Bunun üzerine mağdur olmamak için yeni adresimde başka bir internet servis sağlayıcısı ile sözleşme yaptım ve buraya ait, kendi adıma düzenlenmiş faturayı da Türk Telekom’a ibraz ettim.

Tüm bu bilgilere ve yeni adresimde hizmet veremeyeceklerini kendilerinin söylemesine rağmen aboneliğimi feshetmiyorlar ve yaklaşık 4.000 TL civarında cayma bedeli ödemeden iptal işlemini gerçekleştirmeyeceklerini ifade ediyorlar. 8834593147 numaralı aboneliğimi, hizmet veremedikleri bir adrese taşınma durumuna rağmen cayma bedeline zorlayarak sonlandırmaya çalışmaları hem müşteri memnuniyetine hem de hakkaniyet ilkesine aykırı bir davranıştır.

Türk Telekom’un, kendi altyapısının olmadığı adrese taşınmama rağmen bu şekilde ısrarla cayma bedeli talep etmesi nedeniyle aboneliğimin, tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, gerekli olması durumunda haklarımı yasal yollardan arayacağımı ve konuyu ilgili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.