to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 tarihinde saat 20:30 civarında VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlemin hemen ardından “Oturum sonlandırıldı” hatası aldım ve uygulamaya tekrar giriş yapmak istediğimde “Hatalı giriş yaptınız, lütfen bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Şifre yenileme işlemi yapmak istediğimde ise “Hesabınızda mobil uygulama blokesi bulunduğundan işleminize devam edemiyorum” uyarısı aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, blokenin sadece şubelerden kaldırılabileceği bilgisini aldım. Gece vardiyasında çalışan biri olarak, bu saatte açık şube olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulamayı sürekli olarak kullandığım kendi cihazım ve aynı IP adresi üzerinden giriş yapmama rağmen güvenlik blokesi konulmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Farklı bir cihaz ya da IP adresi kullanmadığım halde bu şekilde bir blokeyle karşılaşmak mağduriyetimi artırıyor.
Şu anda hesabıma erişemediğim için herhangi bir maddi kayıp veya şüpheli işlem olup olmadığını kontrol edemiyorum. Hesabım standart bireysel müşteri hesabı olup, ıslak imzalı sözleşmeli olarak açılmıştır. Bankanıza kayıtlı müşteri numaram: 4450**7030 ve hesabım VakıfBank Mega Center Şubesi’ne bağlıdır.
Blokenin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
Son bir ay içinde iki kez hiçbir sebep yokken VakıfBank mobil bankacılık hesabım bloke edildi. Her iki durumda da uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “hatalı giriş yaptınız” uyarısı aldım, ardından bilerek yanlış şifre girdiğimde ise “blokeli hesabınız” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Hesabımı...
09.00 civarında VakıfBank mobil uygulamasına giriş yapmak isterken şifremi doğru girmeme rağmen hata aldım. Ardından 444 0 724 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve “anlık hata olabilir” denildi. Şüpheli bir işlem olabileceğini belirttim, bu durumda bloke edileb...
15 Ekim 2025 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık uygulamasında şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu. Bloke kaldırmak için uygulamada kimlik bilgilerimle doğrulama yapmam istendi. Cihazımda NFC özelliği olmasına rağmen sistem kimliğimi bir türlü kabul etmedi. Ardından kart bilgileriyle do...
Yorumlar