VakıfBank Fazla Tahsilatı İade Etmiyor, Muhatap Bulamıyorum

VakıfBank’a ait iki farklı icra dosyasından borcum bulunuyordu. Bu borçların ikisini de yaklaşık 3 ay önce tek seferde ödeyerek tamamen kapattım. Buna rağmen maaşımdan kesintiler devam ettiği için, bu kesintilerden kaynaklanan fazla ödemelerimin iadesini talep ettim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

İcra sürecini yürüten Sözmez Hukuk Bürosu da VakıfBank da bu konuda net bir çözüm üretmedi, sadece Altınoluk Şubesi’ni aramam gerektiği söylendi. Defalarca Altınoluk Şubesi’ni aramama rağmen telefonlarıma cevap veren olmadı. Bunun üzerine VakıfBank’ı arayarak şikayet kaydı oluşturulmasını istedim. Ertesi gün Altınoluk Şubesi tarafından arandım, Sözmez Hukuk Bürosu ile görüşüp bana dönüş yapacaklarını ve fazla tahsil edilen tutarın 26.000 TL olduğunu ifade ettiler.

Ancak bu görüşmeden sonra tekrar arayan olmadı, ben de birçok kez yeniden aramama rağmen yine telefonlarıma cevap verilmedi ve hiçbir muhatap bulamadım. İcra dosyalarım tamamen kapanmış olmasına rağmen maaşımdan kesintiyle alınan fazla ödemenin 26.000 TL’lik kısmının tamamının tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.