to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcu Kapanmasına Rağmen Maaşımdan Hala Kesinti Yapılıyor
VakıfBank kredi kartı borcumdan dolayı icralık olmuştum ve borcumu maaşımdan yapılan kesintilerle kapattım. Toplam borcum yaklaşık 90 bin tl idi ve aylık 12 bin tl kesinti yapılıyordu. 17 Temmuz’da avukat ile yaptığım telefon görüşmesinde, Ağustos ayı kesintisiyle birlikte borcun tamamen kapanacağı teyit edildi. Ancak Eylül ayında da maaşımdan kesinti yapılmaya devam edildi.
Konu ile ilgili olarak VakıfBank Genel Müdürlüğü’nü aradım ve Avrupa Yakası Müdürlüğü’nün numarası verildi fakat ulaşamadım. Hukuk bürosuna da ulaşamıyorum. Kesintiler Yenibosna şubesinden gerçekleşiyor. Maaşım da VakıfBank üzerinden yatıyor ve kesinti oradan yapılıyor.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Fazla yapılan kesintilerin iadesini, kesintinin derhal durdurulmasını ve tarafıma ulaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca hukuk bürosuna da ulaşılmasını rica ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’a ait tek bir kredi kartı borcum nedeniyle maaşıma icra gelmişti. Borcumu tamamen ödememe ve iki ay önce dosyanın kapanmasına rağmen, son iki aydır her ay düzenli olarak maaşımdan 12.000 TL kesinti yapılmaya devam ediliyor. Toplamda 24.000 TL fazladan kesinti oldu. Maaşım VakıfBank’tan yatıyor ve Yenibosna Şubesi’ni kullanıyorum.
Daha önce müşteri hizmetleriyle ve bankanın işlerini yürüten Ataşehir’deki Avukat Murat Aksu ile defalarca görüşmeler yaptım. Avukat bana borcumun bittiğini, herhangi bir işlem yapmam gerekmediğini ve Fek yazısının kurum tarafından gönderileceğini söyledi. Ayrıca geçen ay VakıfBank’a şikayette bulundum, telefonla arandım ve “paranız icradan size geri döner” denildi. Fakat hem geçen ayki fazla kesinti tarafıma iade edilmedi hem de bu ay kesintiler devam etti. Yazılı olarak yaptığım başvurulara da artık dönüş alamıyorum ve muhatap bulamıyorum.
İcra dosya numaram: 2024/198898. Borcumun bitmesine rağmen maaşımdan yapılan bu kesintilerin acilen durdurulmasını ve fazladan kesilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesi için acil destek bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
