to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Görünen Siparişte Ürün Kayıp Ve İade Talebi
27 Ekim’de Trendyol üzerinden It Girl satıcısından Delina Body Mist vücut spreyi siparişi verdim ve ürün Aras Kargo ile Ordu Akkuş adresime gönderildi. Trendyol uygulamasında siparişim 294,80 TL tutarla teslim edildi olarak görünüyor, ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi, arama yapılmadı ve teslim kodu da paylaşılmadı.
Daha sonra Aras Kargo’dan gelen mesajda kargonun bırakıldığı yazıyordu. Ben de bunun üzerine kargo görevlisini aradım, bana Ordu Akkuş’ta İnce Tuhafiye’ye bırakıldığını söyledi. Söylenen adrese gidip dükkanda detaylı şekilde kargomu aradık, ancak hiçbir şekilde bulunamadı. İşletme sahibi de kendilerine böyle bir kargo teslim edilmediğini belirtti ve sonuç olarak kargom kayboldu.
Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş göründüğü ve kargom ortada olmadığı için Aras Kargo’nun bu durumla ilgili acilen işlem yapmasını istiyorum. Ya ürünüm bulunup eksiksiz şekilde bana teslim edilsin ya da 294,80 TL’lik ürün bedelim kartıma iade edilsin. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu hatadan sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nurhan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37475049 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İnşallah en kısa zamanda kargom bulunur ya da bulunamazsa iade yatırılır umarım
