VakıfBank Esnek Hesapta Hatalı 52 Bin TL Fazla Ücret

VakıfBank’ta bulunan esnek hesabımı 90 gün ödemediğim için hesabım takibe alındı. Bunun üzerine bankayla iletişime geçerek takibin sonlandırılmasını ve borcumu ödeyeceğimi ilettim. Telefonla arandığımda bana ne kadar ödeme yapabileceğim soruldu, ben de 150.000 TL toplu ödeme yapabileceğimi belirttim. Görüşmede, bana geri dönüş yapılarak ödeme planı oluşturulacağı söylendi.

Daha sonra tekrar arandığımda, 150.000 TL ödedikten sonra kalan 125.000 TL’yi 13 Nisan’a kadar ödeme şansım olduğu ifade edildi. Ancak esnek hesabımda yaklaşık 223.000 TL civarında bir eksi bakiyem varken, yapılan hesaba göre toplam 275.000 TL ödeme çıkıyor ve bu durumda 52.000 TL fazladan ödeme yapmam isteniyor. Bu tutarın nasıl oluştuğu konusunda bilgilendirilmedim ve bu hesaplamanın hatalı olduğunu düşünüyorum.

VakıfBank müşterisiyim, bilgilerim sisteminizde mevcuttur. Esnek hesabıma uygulanan bu hesaplamanın gözden geçirilerek düzeltilmesini, borcumun gerçek borcum olan yaklaşık 223.000 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. 150.000 TL’yi toplu olarak ödemek, kalan yaklaşık 73.000 TL’nin de hesabıma yansıtılarak taksitlendirilmesini ve aylık düzenli ödemeyle yapılandırılmasını istiyorum.