Açılmış Ve Tozlu Gelen SSD’nin İade Talebi Reddedildi, Para İadesi İsteniyor

31.07.2026 tarihinde Amazon üzerinden MSI Spatium s270 960 GB 2.5" sata3 SSD satın aldım. Ürün elime geçtiğinde SSD’nin etiketi açılmış, ürün toz içinde ve kullanılmış izlenimi veriyordu. Ürünün bu halini görünce kutusunu dahi açmadan, hiçbir şekilde kullanmadan yalnızca bu sebeple iade talebi oluşturdum.

Ancak Amazon, 10.08.2026 tarihinde 407-3043590-7174731 numaralı siparişime ait iade talebimi, ürünün amacına aykırı kullanıldığı gerekçesiyle reddetti. Oysa ürün tarafımdan kesinlikle kullanılmadı, yalnızca kutudan çıktığı haliyle, etiketi açık ve tozlu olduğu için geri gönderildi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ya ürünü bana geri gönderebileceklerini ya da ürünü imha edeceklerini, ancak para iadesi yapmayacaklarını belirttiler. Hem kullanılmış durumda gönderilen bir ürün için sorumluluğun müşteriye yüklenmesi hem de hatalı/eksik inceleme yapılarak iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.

Kullanılmış şekilde gönderilen bu ürün için iade talebimin yeniden incelenmesini ve 407-3043590-7174731 numaralı siparişime ait ödemenin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.