VakıfBank Ekstre Kesimindeki Hata Ve İzinsiz Kart Açılmasıyla Yaşanan Mağduriyet

VakıfBank’a ait World Gold Visa ve World Gold Troy kredi kartlarımda hem ekstre kesimi hem de izinsiz kart açılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

2026 Mart ayında kredi kartı ekstrem zamanında kesilmediği için, benim de bundan haberim olmadığından borcumu 15 Mart 2026 tarihinde ödedim. Daha sonra ekstre tekrar kesildi ve tarafıma faiz yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bir temsilci ekstreden “15’ini 16’sına bağlayan gece” kesildiğini söylerken, bugün görüştüğüm başka bir temsilci ise “17’sinde” kesildiğini ifade etti. Aynı konu hakkında farklı tarihler söylenmesi, tarafıma sürekli çelişkili ve yanlış bilgi verildiğini açıkça göstermektedir.

İkinci olarak, benim hiçbir talebim ve onayım olmamasına rağmen adıma Troy kart açılmış ve eski okulumun bulunduğu adrese gönderilmiştir. Bu adrese nasıl ulaşıldığını dahi bilmiyorum. Daha sonra banka görevlileri beni arayarak sanki ben adres verip kart talep etmişim gibi konuştular. Böyle bir talebim olmadığını belirttiğimde ise, izinsiz yapılan bu işlemi “kampanya” sunarak geçiştirmeye çalıştılar. Bu durumu açıkça itiraz etmeme rağmen üç kez müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde işlemin benim onayım olmadan yapıldığı gerçeği değiştirilmedi.

Sonuç olarak banka, kredi kartı ekstremi zamanında kesmeyerek beni faiz ödemek durumunda bırakmış, ayrıca adıma izinsiz kart açıp kişisel bilgilerimi kullanarak beni zor durumda bırakmıştır. Zararımın tamamen karşılanmasını, izinsiz ve asılsız işlemlerle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, kişilik haklarımın ihlali nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.