Kredi Kartı Kesim Tarihinin 13'e Çekilmesi Ve Asgari Tutarın Aşırı Yüksekliği

VakıfBank World kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve kartımın hesap kesim tarihi normalde her ayın 10’unda olurken, 2026 Şubat–Mart dönemi için Şubat ayının 28 gün olmasını bahane ederek tarihi değiştirip 13’üne aldılar. Ben tüm ödemelerimi ve bütçe planlamamı ayın 10’una göre yaptığım için bu değişiklik sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu durum üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bana borcun asgari tutarını ödedikten sonra belki yardımcı olabileceklerini söylediler. Kart borcum 69.000 TL, asgari tutar ise 30.000 TL olarak görünüyor ve normal şartlarda asgari tutarın borcun yarısı kadar olmaması, yaklaşık yüzde 20 seviyesinde olması gerektiğini düşünüyorum. Müşteri temsilcisine yaşadığım mağduriyeti anlatmama, “Bu konuda kim yardımcı olabilecekse ona bağlayın” dememe rağmen kimse somut bir çözüm sunmadı, “Yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim.

Yıllardır farklı bankaların kredi kartlarını kullanıyorum ve hiçbirinde hesap kesim tarihiyle ilgili böyle bir sorun yaşamadım. VakıfBank ile ise kısa sürede defalarca benzer mağduriyet yaşamam, beni bu bankayı artık kullanmama noktasına getirdi.

VakıfBank’tan talebim, kredi kartımın hesap kesim tarihinin tekrar her ayın 10’una alınması ve Şubat–Mart dönemi için yapılan bu tarih değişikliğinin düzeltilerek oluşan mağduriyetimin giderilmesidir. İlgili birimlerin konuyu inceleyip tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.