to read complaints and reviews, or file yours.Kişiye Özel Puzzle Teslimat Hatası
Aras Kargo Demetevler şubesinden Çiçek Sepeti üzerinden aldığım, kişiye özel puzzle, gönderim 6494374251212 takip numarasıyla bugün saat 14:02’de teslim edilmiş görünüyor; ancak kargo bana değil, tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş. Telefonuma teslim edildiğine dair SMS geldiğinde, kargomun elime ulaşmadığını fark ettim.
Benim adıma olan bir gönderinin, kim olduğu belli olmayan birine nasıl teslim edildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Şu an ürünüm tanımadığım birisinin elinde ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de kişiye özel bir ürün olduğu için ayrıca rahatsız edici.
Aras Kargo’nun gönderimi kime, hangi adrese teslim ettiğini acilen araştırmasını, kargomu bularak en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırmasını ve bu dikkatsizliğin açıklamasını yapmasını talep ediyorum.
Sayın Umut K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37057425 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
