Sosuz Ve Kuru Dürümler, Saygısız Telefon Görüşmesi Ve İade Talebi

14 Eylül 2026 tarihinde saat 18:00–18:40 arasında Yozgat Medrese Mahallesi’nde bulunan Serince Çiğköfte’den, toplam 680 TL tutarında olmak üzere 4 adet dürüm siparişi verdik. Ödemeler 340 TL benden, 340 TL annemden olacak şekilde kartlarımızdan çekildi. Daha önce de bu işletmeden sipariş veren ve genel olarak memnun olan bir müşteriydim.

Bu kez gelen dürümler son derece özensizdi. Özellikle özellikle belirtmemize rağmen dürümlerin içinde sos yoktu, sadece az miktarda mayonez vardı ve dürümler tamamen kuru olduğu için yerken boğazımıza takıldı. Uzun zamandır dışarıdan dürüm söylemiyordum, daha önce yaşadığım bir zehirlenme yüzünden zaten tedirgindim, buna rağmen aileme de önererek özellikle bu işletmeyi tercih ettim ve ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Sorunu iletmek için verdiğiniz numarayı aradığımda telefonu açan ve kendini işletme sahibinin kardeşi olarak tanıtan genç bir kişiyle görüştüm. Durumu sakin ve yapıcı bir şekilde anlatmama rağmen, bana karşı sesini yükselten, üslupsuz ve saygısız bir tavırla konuştu. Hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık hem de müşteri olarak haklı bir şikayetimizi dile getirince üstüne bir de kaba bir tutumla karşılaştık. Bu yaklaşımın ne esnaflıkla ne de insanlıkla bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu kötü hizmet ve saygısız telefon görüşmesi nedeniyle ödediğimiz toplam 680 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür olayların tekrar yaşanmaması için işletme yönetiminin müşteri ile iletişim konusunda gerekli uyarı ve düzenlemeleri yapmasını bekliyorum.