VakıfBank Ekspress Kartı Faizsiz Nakit Avans Sözünü Tutmadı

VakıfBank Kayseri Şubesi’nden VakıfBank Ekspress kredi kartı aldım. Kart başvurusu esnasında şube personeli, limitim uygun olduğu sürece bu kartla faizsiz nakit avans kullanabileceğimi özellikle belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek kart başvurusunda bulundum ve kartımı bu beklentiyle teslim aldım.

Dün kartım şubeden tarafıma teslim edildi. Ardından mobil bankacılık üzerinden nakit avans kullanmayı denediğimde faiz oranının yüzde 4,25 olarak göründüğünü fark ettim. Emin olmak için VakıfBank çağrı merkezini aradım ve onlar da işlem denemesi yaptıklarında yine yüzde 4,25 faiz oranı çıktığını ifade ettiler. Yani şubede bana söylenen faizsiz nakit avans imkanı, sistemde kartıma tanımlı değil.

Şubede verilen söz ile şu an karşılaştığım uygulama arasında açık bir çelişki bulunuyor. VakıfBank Ekspress kredi kartımın son 4 hanesi 3966’dır. Başvuruda bana ifade edildiği şekilde bu karta faizsiz nakit avans özelliğinin tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, kredi kartımın ve varsa bankanızdaki diğer ürünlerimin herhangi bir cezai şart, masraf veya olumsuz kayıt oluşturmadan iptal edilmesini istiyorum.

Denizbank’ın tarafıma 100.000 TL tutarında faizsiz taksitli nakit avans imkanı sunduğunu ve beni şubeden beklediklerini de özellikle belirtmek isterim. Bu sorun çözülmediği takdirde, tüm bankacılık işlemlerimi ve çalışmamı bu imkanı sağlayan Denizbank’a taşımak zorunda kalacağım.

Yaşadığım bu mağduriyetin süratle incelenerek tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, cep telefonumdan acil olarak aranarak bilgilendirilmemi ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.