Satın Aldığım Tecno Spark 10’da Sürekli Arızalar Ve Türk Telekom’un Yetersiz Çözümü

14 Ağustos’ta Ümraniye Alemdağ Caddesi’indeki Türk Telekom mağazasından Tecno Spark 10 marka telefon satın aldım. Eve gelip telefonu açtığımız anda dokunmatiğin takılı kalması, Wi-Fi bağlantısının kendi kendine kopması, videoların zor açılması, videolarda ekranın siyah olup sadece ses gelmesi gibi sorunlar olduğunu fark ettik. Ayrıca telefon şarj olurken hem cihaz hem de orijinal şarj aleti ve kablosu aşırı ısınıyor.

Bu sorunlar üzerine telefonu aldığım Türk Telekom mağazasına geri götürdüm. Telefona sadece sıfırlama yapıp beni başından savar gibi geri gönderdiler, sorunlar ise aynen devam ediyor. Verdikleri yetkili servis numarasını aradığımızda ise durumu anlatmamıza rağmen telefon yüzümüze kapatıldı, bir daha da muhatap bulamadık. Türk Telekom mağazası da faturayı göndereceğini söylemesine rağmen günlerdir göndermiyor, telefonla aradığımda tekrar tekrar bilgi istediler, bilgileri göndermeme rağmen faturam hâlâ yok ve artık telefonlarımı da açmıyorlar.

Ödediğim 10.000 TL karşılığında ilk günden beri sağlıklı çalışmayan, kullanamadığım bir telefon ve hiçbir şekilde yardımcı olmayan, saygısız bir hizmetle karşı karşıyayım. Ürünün iade alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı beyan ederim.