Prime Tarifede Instagram Çalışmıyor, Ücret Boşa

Türk Telekom mobil hattımı Prime tarifeye geçirdikten sonra yaklaşık 1–2 aydır Instagram uygulamasını sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Aynı yerde ve aynı koşullarda başka bir telefondan Instagram’a girebiliyorum, ancak kendi hattımda Instagram sürekli çekmiyor ve düzgün çalışmıyor. Prime tarifeye geçmeden önce böyle bir sorun yaşamıyordum, Prime pakette ise Instagram’ın sınırsız ve sorunsuz çalışacağı belirtilmişti.

Şikayete konu hattım 5051**42xx numaralı Türk Telekom mobil hattımdır. Aylık yaklaşık 779 TL ödediğim bu tarifeyi özellikle sosyal medya kullanımım için tercih ettim fakat Instagram’ı düzenli şekilde kullanamadığım için ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Türk Telekom’dan, öncelikle hattımdaki teknik sorunun incelenerek Instagram’ın her yerde düzenli ve sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun giderilemeyecekse, Prime tarifede Instagram’ı kullanamadığım dönemle ilgili ödediğim ücretin iadesini istiyorum.