Elektrik Kesintisi Yoluyla Haksız Oyun Uzaklaştırma Ve Destek Eksikliği

Riot Games’in Valorant oyununda tamamen iradem dışında gerçekleşen bir elektrik kesintisi nedeniyle oyundan kopmak zorunda kaldım. Bu kopma, 29 Ağustos gecesi yaklaşık saat 00.06 civarında yaşandı ve sonrasında hesabıma oyundan uzaklaştırılma cezası uygulandı.

Durumu tüm ayrıntılarıyla Riot Games destek ekibine ilettim ve hesap geçmişimdeki temiz tabloya özellikle dikkat çekerek bu cezanın haksız olduğunu belirttim. Biletlerim #138073724 ve #138120453 numaralı kayıtlarla açıldı. Ancak buna rağmen taleplerim, herhangi bir detaylı inceleme yapılmadığını düşündürecek kalıp yanıtlarla kapatıldı.

Destek ekibinden bir temsilci bana ayrıca savunma bileti açmamı önerdi, ben de bu yönlendirmeye uyarak yeni bir başvuru oluşturdum. Fakat açtığım bu savunma bileti de neredeyse anında reddedildi ve yine tatmin edici, somut bir açıklama yapılmadı. Elimde uygulanan ceza bildiriminin ve destek ekibi temsilcileri Kratze ile Caedes’in verdiği çelişkili yanıtların ekran görüntüleri bulunmaktadır.

Kullanıcı mağduriyetine karşı bu kadar ilgisiz ve yüzeysel bir yaklaşımı kabul etmiyorum. Yaşanan mağduriyetin giderilmesini, hesabıma verilen haksız oyundan uzaklaştırılma cezasının tekrar ve detaylı şekilde incelenerek gözden geçirilmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.