to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Ek Hesap Ve Kredi Kartı Üzerindeki 10.000 TL Kısıtlama Kaldırılmalı
VakıfBank ek hesabım ve kredi kartıma yaklaşık 10.000 TL tutarında kısıtlama getirilmesi nedeniyle iki aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ağustos ayından bu yana kartlarımı acil nakit ihtiyacım için kullanamıyor olmam, günlük hayatımı ve ödemelerimi olumsuz etkiliyor.
Maddi olarak oldukça sıkışık bir dönemden geçiyorum ve ek hesap imkanına acil şekilde ihtiyacım var. Mevcut ödemelerimi yapmış ve ilgili borçlarımı kapatmış olmama rağmen ek hesap kullanımım hâlâ kapalı durumda. Bu durum günlük ihtiyaçlarımı karşılamamı ciddi şekilde zorlaştırıyor.
Ben kartlarımın faizlerini düzenli olarak ödüyordum, ilgili ek hesap borcum da şu an ödenmiş durumda olmasına rağmen hâlâ bu kısıtlama kaldırılmadı. En azından ek hesabımın tekrar kullanıma açılmasını defalarca rica etmeme rağmen olumlu bir dönüş alamadım.
Konu ile ilgili olarak hem şubeye gidip bilgi verdim hem de müşteri temsilcileri ve operasyon birimleriyle görüştüm. Başvurularım alındı, tarafıma dönüş yapıldı ancak yapılan açıklamalar yetersiz kaldı ve sorunum çözülmedi. Bankomat kartımın son 4 hanesi 5285’tir.
Şikayetvar üzerinden özellikle destek rica ediyorum. Ek hesap ve kredi kartım üzerindeki 10.000 TL’lik kısıtlamanın yeniden incelenerek mümkünse en kısa sürede kaldırılmasını, ek hesabımın ve kartlarımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Şu an acil nakide ihtiyacım var. Ve bankanın bu konuda yardımcı olmasını rica ediyorum.
Gelişme
VakıfBank’ta son 4 hanesi 5285 olan bankomat kartıma tanımlı, limiti 10.000 TL olan ek hesabımı faizleriyle birlikte tamamen EFT yoluyla ödemiş olmama rağmen hesap üzerinde yaklaşık temmuz sonundan bu yana bloke görünmektedir. Ek hesap bakiyem sıfır olmasına rağmen hem ek hesabı kullanamıyor hem de bu bloke nedeniyle diğer bankalarla da sorun yaşıyorum.
Mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde hesabımın blokeli olduğuna ve ek hesabın kullandırılamayacağına dair uyarı alıyorum. Şubeye yönlendirilsem de iki aydır herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Nakit ihtiyacımı karşılayamıyor, ek hesabımın amacı olan esnek kullanım hakkından yararlanamıyorum.
Faizleriyle birlikte tamamen kapattığım 10.000 TL’lik ek hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, ek hesabımın yeniden kullandırıma açılmasını ve bu süreçte diğer bankalar nezdinde kredi notuma veya itibarımı olumsuz etkileyen bir kayıt oluştuysa bunun da düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
En azından ödenmiş ek hesabımın blokesini kaldırın ki kredilerimi öderken rahat edeyim. Nakit sıkışıklığı olmasa zaten dokunmam bırakırım keyfi veya kanuni ne zaman açarsanız açarsınız. Ama şu an aciliyeti var. Saygılarımla.
Ek hesabım ve kredi kartım üzerindeki 10.000 TL'lik kısıtlama hâlâ kaldırılmadı. Borcumu tamamen ödedim, fakat ek hesabım kapalı kalıyor ve bu durum günlük ihtiyaçlarımı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Banka temsilcileriyle görüştüm, ancak sorunum çözülmedi. Acilen hesabımın tekrar açılmasını istiyorum.
