to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Dijital Bankacılık Bloke Sorunu
VakıfBank dijital bankacılık şifremi değiştirdim. Sonrasında giriş yapmak istediğimde bloke olduğu ve şubeye başvurmam gerektiği uyarısı çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığında kart şifremi girip ilerledikten sonra bloke işleminin telefon ile yapılamadığı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi.
Hesap açma ve diğer tüm işlemleri dijital yollardan yapabiliyorken bloke kaldırma için şubeye yönlendirmek kabul edilebilir değil. Şu an ki çalışma şartlarım ve lokasyonum şubeye gitmek için hiç uygun değil ve hesabı kullanamıyorum. Sorunun telefon bankacılığı ile çözümü hususunda bankanın ivedi olarak dönüş yapmasını bekliyorum.
Gelişme
VakıfBank vadesiz hesabımı telefon bankacılığı üzerinden kapatmak istiyorum ama şubeye yönlendirme yapılıyor. Mobil bankacılığım zaten blokeli ve bunun için de şubeye yönlendirme yapılıyor. Hesap kapatılması sadece şubeden oluyormuş.
Ben VakıfBank hesabını Mobil üzerinden açmıştım. Mobil üzerinden açmaya izin veren Vakıf Bankası neden telefon bankacılığı üzerinden hesabımı kapatmaya izin vermiyor. Neden insanları zor durumda bırakıyorsunuz.
Mesleğimden dolayı mesai saatlerinde şubeye gitmem imkansız. Ve bu yüzden mobil bankacılığı kullanamayıp ve şubeye çağırdıkları için kredi kartımı iptal ettirdim ama hesabımı kapatmıyorlar.
Lütfen vadesiz hesabımın ivedilikle kapatılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Aramadılar. SMS geldi ve yine şubeye ayaklarına çağırıyorlar. Yıl olmuş 2024 halen şubeye işlem için çağırıyorlar. Yazık.
