VakıfBank Click Kredi Kartımdan Yetkisiz Yurt Dışı İşlem Ve 11.246 TL İadesi

VakıfBank Click kredi kartımdan 15.06.2026 sabahı, bilgim ve onayım dışında 11.246 TL tutarında yurt dışı işlem/çekim yapılmıştır. Bu işleme dair cep telefonuma herhangi bir doğrulama kodu veya onay mesajı gelmedi; yalnızca işlem gerçekleştikten sonra bilgilendirme mesajı aldım. Mesaj gelmese, yapılan harcamadan hiç haberim olmayacaktı.

Şüpheli işlemi fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi. Ardından şubeye giderek dilekçe verdim. Daha önce bu tür işlemlerde her zaman cep telefonuma kod gelirken, bu işlemde hiçbir onay kodu istenmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleri ile görüşürken kart detaylarında bir de İstanbul harcaması gördüm: 229,90 TL tutarında HBO Max | BluTV adına. Bu işlem de habersiz çekim oldu ve hiçbir mesaj ya da kod gelmedi; kart detaylarına girmeseydim hiç haberim olmayacaktı.

İznim ve onayım olmadan, üstelik cep telefonu doğrulaması yapılmadan gerçekleşen bu yurt dışı işlemin iptal edilmesini ve çekilen 11.246 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğinin araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.