to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Click Kart Üzerinden Yetkisiz Yıllık Kart Aidatı Kesintisi İadesi Talebi
VakıfBank Click Kart müşterisiyim. Pasif olarak kullandığım kredi kartımdan 29 Ocak tarihinde, bilgim ve onayım dışında “yıllık kart aidatı” adı altında 499 TL tahsil edilmiştir. Bu tutarda kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum ve sadece bu yıl kesilen 499 TL’lik kart aidatının iadesini talep ediyorum.
Kesinti sonrasında VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Tarafıma 6 ay boyunca aylık 2.500 TL harcama yapmam karşılığında ya da gelecek yıl kart aidatından muafiyet şeklinde teklifler sunuldu. Ancak ben bu teklifleri kabul etmiyor, bu yıl alınan 499 TL’lik yıllık kart aidatının herhangi bir koşula bağlanmadan, tamamının tarafıma iadesini istiyorum.
Yıllık kart aidatı uygulamasının, tüketiciye aidatsız kart seçeneği sunma zorunluluğu karşısında haksız bir ücretlendirme niteliği taşıdığını düşünüyorum. Bu nedenle kredi kartımdan tahsil edilen 499 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek eksiksiz şekilde hesabıma iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Uzun süredir VakıfBank müşterisi olmama rağmen, talebimin hiçbir gerekçe sunulmadan reddedilmesi müşteri memnuniyetiyle bağdaşmamaktadır. Aidatsız kart seçeneği sunulmadan ücret tahsil edilmesi iyi niyetli değildir. Haksız olarak alınan kart aidatının tarafıma iade edilmesini, aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Teşekkürler
