Taahhüt Yenilemesine Rağmen Android TV+ Cihazı Değiştirilmedi

Yıllardır Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ müşterisiyim. 27 Haziran 2026 tarihinde taahhüdümü yenileyerek fiber internet + TV+ paketimle hizmet almaya devam ettim. Buna rağmen kullandığım TV+ cihazı hâlâ eski nesil, Android olmayan model olarak kalmıştır. Yeni nesil TV+ cihazına geçmek istediğimi müşteri hizmetlerine, 5307**51 numaralı aboneliğim üzerinden ilettim ancak herhangi bir gerekçe sunulmadan talebim reddedildi.

Amacım ücretsiz bir ayrıcalık talep etmek değil, yıllardır aynı operatöre bağlı kalan ve taahhüdünü yenileyen bir müşteri olarak güncel TV+ cihazını kullanabilmektir. Yeni müşterilere sunulan teknolojik imkânlardan, mevcut ve sadık müşterilerin de faydalanabilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Talebimin yeniden değerlendirilerek eski nesil TV+ cihazımın, yeni nesil Android TV+ cihazı ile değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.