to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Kuryenet Tarafından Teslim Edilmedi, Banka Sorumluluğu Reddetti
Albaraka Türk tarafından gönderilen banka kartım Kuryenet aracılığıyla 22'sinden beri teslim edilmiyor ve sistemde kartım hâlâ acentede görünmektedir. 23'ünde teslim edilmesi gereken kart için adrese hiç gelinmediği halde, sisteme "adreste yok" bilgisi girilmiş ve telefonla da aranmadığım halde "müşteriye ulaşılamadı" şeklinde not düşülmüştür.
Ben evden çalışan biriyim, eşim de pazar günü hariç sürekli evde olmasına rağmen hiçbir gün ne kapı çaldı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı veya teslimat kodu ulaştı. Şu anda takip ekranında "randevu al" yazıyor; defalarca kez bu seçeneğe tıklamamıza rağmen kart yine de adrese getirilmedi ve teslim edilmedi.
Albaraka müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, bize herhangi bir çözüm sunulmadan "Kuryenet ile görüşün, orayı arayın" denilerek doğrudan kargo firmasına yönlendirildik. Banka, konuyu kendi üzerinden takip edip çözmek yerine sorumluluğu tamamen Kuryenet’e bıraktı. Kuryenet tarafında ise adrese gelindiği, adreste olmadığımız ve telefonla da ulaşılamadığımız bilgisi verildi. Bu kayıtların tamamı gerçeği yansıtmamaktadır, çünkü ne kapımız çalındı ne de herhangi bir arama aldık ve evde olmadığımız bir zaman da olmadı.
Bu süreçte hem bilgilendirilmemem hem de kartımın günlerdir şubede bekletilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Kartımın en geç yarın gün içinde hiçbir ek işlem talep edilmeden adresime teslim edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan "adreste yok, ulaşılamadı" gibi kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER de dahil olmak üzere gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı ve ilgili mecralara şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Hala dağıtıma çıkmadı
Muhatap bulamıyorum maalesef Şanlıurfa şubelerine bakıyorum numara bile yok bu nasıl kargodur ne kötü kargo beni çok mağdur ediyorsunuz bir an önce adresime teslim olmasını istiyorum telesekreter dışında hiçbir şey yok
#Kuryenet
Merhaba, Gönderiniz dağıtım dadır Kartınızın teslimi hızlıca tarafınıza yapılacaktır. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
Teslim edildi mi benim işimi bitikten sonramı kuryeniz geldi ama ben kartı istemedim çünkü çok bekletiniz ve ben ihtiyacımı sizin yüzünüzden karşılayamadım kuryeye almayacağımı söyledim kargoyu istemiyorum dedim bana tehdit eder şekilde kartımın bankaya geri gitmeyeceğini ve kartın başına bir şey gelirse sorumluluk bize ait değil dedi resmen kartınızda sizden habersiz kredi çekilir o olu bu olur der gibi mecbur aldım ama sonra internetten ve başka kuryelerden bilgi aldım yalan bilgi vermiş kuryeniz bana ben kargoyu teslim alamayana kada hiç nir şekilde sorumluluk bende olmayacağını kargo şubelerinin sorumluluğunda olduğunu söylediler
Merhaba Öncelikle güzel günler dileriz. Taleplerinizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Konu gönderiniz teslim edilmiştir iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla Kuryenet Müşteri Hizmetleri
