VakıfBank Cepte Kazan Kampanyasından İade Gelmemesi Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri

VakıfBank’ın Cepte Kazan kampanyasından hak ettiğim iadenin yapılmaması ve müşteri hizmetleri tarafındaki saygısız tutum nedeniyle şikayetçiyim.

Temmuz ayında Cepte Kazan kampanyası kapsamında belirtilen şartları yerine getirdim ve yaklaşık 400 TL tutarında iade kazanmış olmam gerekiyordu. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Bugün saat 11.03’te başlayan ve yaklaşık 15 dakika süren görüşmemde, kendisini N*** N** olarak tanıtan müşteri hizmetleri çalışanı ile görüştüm. Bu görüşme boyunca sorunumla ilgili net ve yardımcı olacak bir açıklama yapmadığı gibi, konuyla ilgisi olmayan sorular sorarak adeta oyalama taktiği uyguladı ve en sonunda telefonu yüzüme kapattı. Bir bankanın çağrı merkezi çalışanlarının bu kadar saygısız ve çözümden uzak davranması kabul edilebilir bir durum değil.

Kampanya koşullarını yerine getirdiğim halde yapılmayan yaklaşık 400 TL’lik iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve özellikle çağrı merkezi personelinin üslubu ve davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.