Cepte Kazan Kampanyalarında Hak Ettiğim Worldpuanlarım Görünmüyor

VakıfBank Cepte Kazan uygulamasında kredi kartımla katıldığım kampanyalardan hak etmiş olduğum kazanımlar yaklaşık 1 haftadır görünmüyor. Uygulamada özellikle temassız ödeme, QR kod ile ödeme ve belli tutar üzeri harcamalara verilen ödül kampanyalarına katıldım. Kampanya detay ekranlarında 750 TL ve üzeri işlemlere belirli tutarlarda Worldpuan kazanacağım açıkça yazmasına ve “Katıldınız” ibaresi görünmesine rağmen, şartları sağladığım harcamalar sonrasında beklediğim Worldpuanlar kartıma yansımadı.

Kampanya koşullarına uygun olacak şekilde ilgili tutarlarda alışverişlerimi yaptığım halde, ne Cepte Kazan uygulamasında ne de kart hareketlerimde hak edişlerim görünmüyor. 15.08.2026 tarihinde VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorunla ilgili herhangi bir çözüm üretilemedi ve net bir açıklama da alamadım.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen kazanımlarımın görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Cepte Kazan uygulamasında katıldığım kampanyalardan hak etmiş olduğum tüm Worldpuanların hesaplanarak kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.